Plaats je favoriete speelgoed in je winkelmandje, ga naar afrekenen en volg de stappen om je bestelling te voltooien.

Neem binnen 2 uur contact met ons op. Daarna is je bestelling mogelijk al verzonden.

Annuleren kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via ons contactformulier.

Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna, PayPal, DE Cadeaukaart & Kids or Teens.

Ja, al onze betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Controleer eerst of je de juiste betaalmethode hebt geselecteerd en of je gegevens correct zijn ingevuld. Let op dat achteraf betalen via Klarna of een vergelijkbare service een kredietcheck uitvoert; als deze niet wordt goedgekeurd, kun je een andere betaalmethode kiezen. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op, zodat we je direct kunnen helpen.

Bij WoodyKids geloven we dat kwaliteit en zorg tijd mogen kosten. Doordat we samenwerken met leveranciers van over de hele wereld, kunnen we een bijzondere collectie aanbieden die je niet overal tegenkomt. Veel van onze grotere producten worden zelfs speciaal voor jou gemaakt zodra je bestelt.

De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.

• Kleinere producten worden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden.
  
• Grotere producten of meubels hebben vaak een verwerkingstijd van ongeveer 3 werkdagen voordat ze op weg gaan.

Bij elk product op onze website staat duidelijk vermeld wat de verwachte levertijd is, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Voor Nederland:
• Gratis verzending bij een bestelwaarde vanaf 100,- euro.
• Bij bestellingen onder €100 rekenen wij €4,75 verzendkosten

Voor België en Duitsland:
• Verzendkosten €6,95 per bestelling

Voor Frankrijk:
• Verzendkosten €12,50 per bestelling

Op dit moment verzenden wij alleen naar Nederland, België, Duitsland & Frankrijk. Wij hopen in de toekomst naar meer landen te kunnen versturen.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail.

Je kunt binnen 14 dagen retourneren mits het product ongebruikt en in originele verpakking zit. Meld je retour via ons retourpagina aan. Zonder retouraanmelding kunnen wij je retour niet verwerken.

Wil je een artikel retourneren? Meld je retour eerst aan via onze retourpagina, zodat we je de juiste retourinstructies en het retouradres kunnen geven. Verpak het product stevig in de originele verpakking en voeg, indien mogelijk, de pakbon of factuur toe. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken we je retour binnen 14 werkdagen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van ons gaat.

De kosten verschillen per verzendmethode en land, en worden door de vervoerder berekend. We adviseren om het pakket met een track & trace-code te versturen, zodat je zeker weet dat het veilig bij ons aankomt.

Binnen 14 werkdagen na ontvangst van je retour wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Wij kunnen niet terugstorten op een andere rekening dan de betaalrekening.

Uitgepakt speelgoed kan alleen worden geretourneerd als het defect is of verkeerd door ons is geleverd. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening en ontvang je een kosteloos retourlabel. In alle andere gevallen moet het speelgoed ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking om in aanmerking te komen voor retour